تقديم الطلب
يبدأ الطلب باختيار الخدمة وإدخال بيانات التواصل والعقار والطريقة المفضلة للدفع. قد يطلب فريق جسور بيلد معلومات إضافية قبل تأكيد الحجز.
تأكيد الموعد
لا يعد الموعد مؤكدًا إلا بعد مراجعة الطلب والتواصل مع العميل وإشعار العميل بحالة الحجز. قد يتغير الموعد وفق توفر الفريق أو ظروف الموقع.
إعادة الجدولة
يمكن للعميل طلب إعادة الجدولة من خلال قنوات التواصل قبل الموعد بمدة مناسبة. تعتمد التفاصيل التشغيلية من لوحة التحكم: [مهلة إعادة الجدولة].
الإلغاء
يعالج طلب الإلغاء وفق حالة الطلب وما إذا بدأت الخدمة أو استفاد العميل منها، ودون إخلال بالحقوق النظامية الواجبة التطبيق. يراجع فريق جسور بيلد كل حالة ويبلغ العميل بالنتيجة عبر وسيلة التواصل المسجلة.
عدم التمكن من الوصول
إذا تعذر الدخول إلى العقار أو تعذر تنفيذ الزيارة بسبب معلومات غير صحيحة أو ظروف لا تعود إلى جسور بيلد، يتواصل الفريق لتحديد الإجراء المناسب وإعادة الجدولة عند الإمكان.
آخر تحديث: [تاريخ النفاذ]